سبد خرید شما خالی است.
سیاست مرجوعی و عودت
مقدمه
فروشگاه گل رزملینا تلاش میکند تا بهترین کیفیت محصولات را به دست شما برساند. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
شرایط عمومی
با توجه به ماهیت فاسدشدنی گل و محصولات گیاهی، امکان مرجوعی پس از تحویل سفارش وجود ندارد، مگر در موارد زیر:
- سفارش ارسالشده با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد
- محصول هنگام تحویل آسیبدیده یا پژمرده باشد
- سفارش با تأخیر غیرمتعارف تحویل داده شده باشد
نحوه ثبت درخواست مرجوعی
در صورت وجود هر یک از مشکلات بالا، لطفاً:
- حداکثر تا ۲ ساعت پس از تحویل سفارش، موضوع را از طریق صفحه «تماس با ما» یا شماره تماس فروشگاه اطلاع دهید
- عکس واضح از محصول دریافتی ارسال کنید
- شماره سفارش خود را ذکر کنید
عودت وجه
پس از بررسی درخواست شما:
- در صورت تأیید، مبلغ سفارش حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب شما عودت داده میشود
- یا در صورت تمایل شما، سفارش جایگزین ارسال خواهد شد
موارد غیرقابل مرجوعی
- سفارشهایی که بیش از ۲ ساعت از تحویل آنها گذشته باشد
- محصولاتی که به درخواست مشتری سفارشیسازی شدهاند (مانند دسته گل با طرح خاص)
- عدم رضایت از سلیقه رنگ یا مدل، در صورتی که سفارش مطابق با درخواست ثبتشده باشد
لغو سفارش
- لغو سفارش قبل از آمادهسازی: عودت کامل مبلغ
- لغو سفارش پس از آمادهسازی: با توجه به ماهیت کالا، امکان عودت وجه وجود ندارد
تماس با ما
در صورت هرگونه سوال درباره مرجوعی و عودت وجه، از طریق صفحه «تماس با ما» در سایت با ما در ارتباط باشید.